Kuinka testaamme VPN-palveluita

Suoratoisto, pelaaminen ja torrentit (27 %)

1. Vähimmäisvaatimus. VPN-palvelun tulee toimia Netflixin kaltaisissa suoratoistopalveluissa, mahdollistaa verkkopelaaminen ilman viivettä, ja joidenkin palvelinten tulee tukea P2P-tiedonsiirtoa.

2. Parhaimmillaan. VPN toimii myös vähemmän tunnetuissa suoratoistopalveluissa. Saatavilla erikoispalvelimia P2P-tiedonsiirtoon tai torrentit toimivat koko palvelinverkossa.

VPN-palvelun sujuva toimivuus suoratoistopalveluissa on yksi keskeinen tekijä VPN-arvosteluissamme. Kansainvälinen testaajatiimimme kokeilee VPN-yhteyksiä kahdesti viikossa kymmenissä eri suoratoistopalveluissa (kussakin maassa saatavilla oleva) käyttäen kymmeniä eri VPN-palveluita. Esimerkiksi yhdysvaltalainen testaajamme kokeilee, miten paikalliset palvelimet toimivat Yhdysvaltojen Netflixissä, Hulussa ja Maxissa.

Testaamme säännöllisesti myös suoratoistopalveluita kuten Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock ja niin edelleen. Meillä on aktiiviset tilaukset kyseisiin suoratoistopalveluihin kussakin maassa. Kun toteamme VPN-yhteyden toimivan suoratoistopalvelussa, testaamme lisäksi myös suoratoiston kuvanlaadun. Mikäli VPN kykenee suoratoistamaan HD-laadulla ilman häiriöitä, se saa lisäpisteitä arvostelussa.

Testaamme myös VPN-palvelun kyvyn suojata verkkopelit nopeudesta tinkimättä. Testaajamme pelaa yleensä jotain suosittua, nopeatempoista verkkopeliä, esimerkiksi Counter Strike 2, käyttäen VPN-yhteyttä sekä paikallisella että ulkomaisella palvelimella. Pelihahmon nopea reagointi hiiren napsautuksiin on kilpailullisissa peleissä tärkeää, joten jos VPN-yhteys tarjoaa alle 85 millisekunnin viiveen, se saa paremmat pisteet.

Lisäksi testaamme VPN-yhteyden tuen torrent-latauksiin. VPN-palvelun pitäisi ainakin sallia P2P-tiedonsiirto, jotta voit suojata torrent-latauksesi. Kun lataamme torrentin, mittaamme aina nopeuden ja latauksen valmistumisajan, verraten tuloksia VPN-yhteyden ja normaalin yhteyden välillä. Käytämme testeissä sekä paikallisia että ulkomaisia VPN-palvelimia.

VPN-palvelun vahva tietosuoja ja yksityisyys ovat kriittisen tärkeitä, koska torrent-lataukset voivat paljastaa henkilöllisyytesi. Tärkeitä suojaominaisuuksia ovat vahva salaus, IP-vuotosuojaus ja katkaisukytkin. Mikäli VPN-sovelluksessa on kaikki nämä, torrent-lataaminen saa hyvät pisteet. Arvostamme myös latauksia tukevia lisäominaisuuksia, kuten portinohjaus ja jaettu tunnelointi.

Nopeus (9 %)

1. Vähimmäisvaatimus. VPN-palvelun pitäisi ainakin ladata verkkosivut nopeasti ja suoratoistaa HD-laadulla ilman puskurointia (tämä edellyttää 5 Mbps:n yhteysnopeutta).

2. Parhaimmillaan. Nopeushäviön pitäisi olla alle 20 % paikallisilla palvelimilla ja 40 % ulkomaisilla palvelimilla.

Nopea yhteys on tärkeää, koska se vaikuttaa suoraan käyttökokemukseen. Tämä on keskeistä erityisesti suoratoistossa, tiedostojen lataamisessa ja verkkopeleissä. Normaalisti VPN hidastaa yhteyttä jonkin verran, koska siinä on vahva salaus ja palvelin sijaitsee kauempana – mitä pienempi tämä nopeushäviö on, sitä parempi.

Toteutamme säännölliset nopeustestit aina samasta sijainnista ja samalla internet-yhteydellä, jotta testit ovat vakaita ja vertailukelpoisia. Ennen VPN-yhteyden avaamista mittaamme yhteyden ilman VPN:ää, jotta saamme vertailukohdan. Tämän jälkeen avaamme VPN-yhteyden käyttäen useita lähellä ja kauempana ympäri maailmaa sijaitsevia palvelimia. Testaamme nopeudet myös eri kellonaikoina. Monipuolisten testien kautta voimme arvioida yhteyden todellista suorituskykyä.

Nopeustesteissä mittaamme näitä asioita:

• Latausnopeus. Tämä mittaa sitä, kuinka nopeasti laite vastaanottaa tietoa, kun suoratoistat videota tai lataat torrenteja. Latausnopeus mitataan megabitteinä sekunnissa (Mbps).
• Lähetysnopeus. Tämä viittaa siihen, kuinka nopeasti voit lähettää tiedonsiirtoa, kuten somevideoita tai sähköposteja, ja myös lähetysnopeuden mittayksikkö on Mbps.
• Viive. Tämä mittaa yhteyden responsiivisuutta, yksikköinä millisekunnit (ms). Viive on tärkeä tekijä nopeissa verkkopeleissä. Mitä pienempi viive, sitä parempi.

Kun olemme keränneet tulokset yhteen, laskemme prosenttieron VPN-yhteyden ja perusyhteyden välillä kussakin sijainnissa. VPN-nopeudet voivat vaihdella (riippuen käyttäjän sijainnista, kellonajasta, liittymärajoituksista, jne.), joten prosenteiksi muutettu nopeusero kertoo itse VPN-palvelun vaikutuksesta yhteyteesi. lyhyellä välimatkalla VPN-yhteyden pitäisi hidastaa yhteyttä korkeintaan 20 % ja pidemmillä välimatkoilla korkeintaan 40 %.

Palvelinverkko (9 %)

1. Vähimmäisvaatimus. Maailmanlaajuinen palvelinverkko, jolla pääset tileillesi myös matkoilla.

2. Parhaimmillaan. Palvelinvaihtoehtoja kaupungin tarkkuudella, jolloin löydät nopeasti lähimmän palvelimen ja saat nopeimman yhteyden. IP-osoitteet ovat käyttäjäkohtaisia tai säännöllisesti vaihtuvia, mikä ehkäisee VPN-yhteyden havaituksi ja estetyksi tulemista.

Maailmanlaajuisella palvelinverkolla VPN mahdollistaa pääsyn erilaisiin verkkopalveluihin myös matkoilla ollessasi. Parhaat VPN:t tarjoavat tuhansia palvelimia ympäri maailmaa; joskus voit valita palvelimen jopa kaupungin tarkkuudella. Mitä lähempänä sinua palvelin sijaitsee, sitä nopeamman yhteyden saat suoratoistoon, torrent-latauksiin ja pelaamiseen.

Palvelimen sujuva vaihtomahdollisuus takaa käyttökelpoisen VPN-yhteyden, vaikka yksittäinen palvelin joutuisi estetyksi, mikä parantaa käyttökokemusta. Testaajamme kokeilevat useita VPN-sovelluksesta löytyviä palvelimia ja arvioivat palvelun toimintavarmuutta kokonaisuutena.

VPN-palvelu saa lisäpisteitä, mikäli palvelimia ei ole vuokrattu vaan ne omistetaan itsenäisesti. Kun yhtiö omistaa omat VPN-palvelimensa, laitteistoa voidaan hallinnoida tarkemmin ja tietoturvariskejä on vähemmän, jolloin väärinkäytöksiä tai tietomurtoja ei pääse sattumaan. Jotkin VPN:t tarjoavat myös virtuaalipalvelimia, eli todellinen palvelinlaitteisto sijaitsee eri paikassa kuin mihin IP-osoite viittaa. Tästä on hyötyä silloin, kun tarvitset IP-osoitteen sellaisesta maasta, joka rajoittaa verkkoa, esimerkiksi Intia.

Bonuksena VPN-palvelu saattaa tarjota käyttäjäkohtaisia IP-osoitteita, jotka eivät ole yleisessä käytössä muiden VPN-asiakkaiden kanssa. Nämä osoitteet soveltuvat työpaikan verkon etäkäyttöön, suojattuihin kirjautumisiin ja VPN-yhteyden estämisen ehkäisemiseen. Vältyt myös ärsyttäviltä captcha-tarkistuksilta.

Helppokäyttöisyys (9 %)

1. Vähimmäisvaatimus. VPN:n tulee tarjota oma sovellus, joka on helppo asentaa.

2. Parhaimmillaan. Yllä olevien lisäksi sovelluksen pitää olla selkeä ja helposti navigoitavissa.

Kukaan ei halua käyttää huonosti suunniteltua, kömpelöä VPN-sovellusta, joten testaamme kaikkien sovellusten helppokäyttöisyyden.

Ensiksi tutkimme sitä, kuinka helppoa sovelluksen lataaminen ja asentaminen on. Parhaassa tapauksessa VPN tarjoaa natiivisovellukset kaikilla yleisille käyttöjärjestelmille. Sovelluksen asentamiseen ja yhteyden avaamiseen ei pitäisi kulua paria minuuttia kauempaa. Testaamme tätä kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmillä, mukaan lukien Windows, macOS, Android ja iOS. Tämän lisäksi testaamme myös monimutkaisempia asennusmenetelmiä reitittimille, Linuxille, suoratoistolaitteille kuten Amazon Fire Stick ja Roku, pelikonsoleille ja älytelevisioille.

Mikäli törmäämme ongelmiin asennuksen aikana seuratessamme VPN-palvelun verkkosivujen ohjeita, käytämme tilaisuuden hyväksemme ja otamme yhteyttä asiakaspalveluun, tutkien asiakastuen ammattitaitoisuutta ongelmien ratkaisussa. Asennamme jokaisen VPN-sovelluksen aina uutta artikkelia kirjoittaessamme, jotta pysymme ajan tasalla uusimmista ohjelmistoversioista ja asennusprosessin muutoksista.

Mikä tärkeintä, tutkimme VPN-palvelun yhteensopivuutta eri laitteille sekä sitä, kuinka suorituskyky vaihtelee käyttöjärjestelmän mukaan. Testaamme VPN:ää kaikilla niillä laitteilla, joilla sen pitäisi toimia. Tutkimme jokaisen sovelluksen toiminnot, arvioiden yhteyden avaamisen helppoutta sekä saatavilla olevien asetusten laajuutta. Mitään manuaalista konfigurointia ei pitäisi tarvita tehdä, ja palvelimen valitseminen ja vaihtaminen pitäisi onnistua parilla klikkauksella.

Asiakastuki (9 %)

1. Vähimmäisvaatimus. VPN-palvelun pitää tarjota ohjemateriaalit ja nopean sähköpostituen.

2. Parhaimmillaan. Yllä olevien lisäksi 24/7 chat-asiakaspalvelu ammattitaitoisella henkilökunnalla.

Ennemmin tai myöhemmin joudut luultavasti hakemaan apua VPN-palvelusi käytössä, joten asiakastuen pitäisi olla tarvittaessa saatavilla. VPN-palveluiden asiakastuki muodostuu usein paperista lukevista tukihenkilöistä (tai chattiroboteista). Parhaat VPN-palvelut tarjoavat käyttöösi asiantuntijoiden neuvonnan tai joskus jopa itse sovelluksen varsinaiset ohjelmistokehittäjät.

Testaamme VPN-palvelun asiakastukea lähettämällä ensiksi kysymyksen sähköpostiin. Jos vastaus tulee alle 24 tunnissa, palvelu saa tyydyttävän arvosanan. Tämän jälkeen tutkimme saamamme vastauksen asiasisältöä sekä ystävällistä kirjoitusasua.

Suurimmat pisteet tulee kuitenkin aina chat-asiakaspalvelusta, varsinkin jos sellainen on saatavilla 24/7. Testaamme chat-tukea kysymällä useita eri kysymyksiä, mitaten vastauksiin kuluvan ajan sekä niiden informatiivisuuden.

Muita arvostelun osatekijöitä ovat UKK-vastaukset, ohjevideot, käyttöohjeet ja muu materiaali. Mitä laajemmin ohjeita on saatavilla, sen parempi, koska voit siten etsiä ongelmaan ratkaisun ottamatta yhteyttä asiakastukeen.

Arvo (9 %)

1. Vähimmäisvaatimus. Budjettiystävällinen palvelu, joka takaa tietosuojan netissä.

2. Parhaimmillaan. Useita edullisia tilauspaketteja tyytyväisyystakuulla tai ilmaiskokeilulla, jonka avulla monipuolisia toimintoja voi kokeilla ilman riskiä.

VPN-palveluiden tilauspaketit (kuukausi- ja vuositilaus) ovat keskeisessä asemassa palvelun hinta-laatusuhdetta arvioidessa. Kuukausitilaus on usein joustavampi, vähemmän sitoutumista vaativa vaihtoehto, joka soveltuu esimerkiksi väliaikaiseen matkakäyttöön. Toisaalta vuositilaukset ovat lähes aina paljon kustannustehokkaampia. Tutkimme jokaisen VPN-palvelun hinnoittelumallin ja arvioimme hinnan suhdetta tarjolla oleviin toimintoihin ja arkielämän hyötyihin.

Tyytyväisyystakuun tai ilmaiskokeilun avulla voit kokeilla palvelun ominaisuuksia ilman rahallista riskiä. Testaamme jokaisella VPN:llä rahojen palautusmahdollisuutta nähdäksemme, miten helposti tyytyväisyystakuun voi lunastaa. Mikäli aito tyytyväisyystakuu on voimassa vähintään 30 päivää, annamme tästä hyvät pisteet.